Vous avez une question sur le reformer, la livraison ou les retours ? Les réponses sont ci-dessous. Sinon, écrivez-nous à contact@stillwoodpilates.com : nous répondons sous 24 h ouvrées.
Le reformer
À qui s'adresse le reformer ?
À toute personne qui veut pratiquer le Pilates reformer chez elle, du débutant au niveau avancé. La résistance se règle avec les ressorts et les cordes.
Quelle place faut-il ?
Déplié, un reformer mesure environ 2,3 m de long. Prévoyez un dégagement d'environ 1 m autour pour bouger librement. Replié, il se range contre un mur ou dans un coin.
En quel bois est-il fabriqué ?
En érable massif, un bois dense et stable, plus résistant que l'hévéa utilisé sur beaucoup de modèles d'entrée de gamme.
Quel est le poids maximal de l'utilisateur ?
181 kg.
Est-ce bruyant ?
Non. Le chariot roule sur des poulies silencieuses : vous pouvez l'utiliser en appartement.
Je débute, comment bien commencer ?
Commencez avec une résistance légère et des mouvements simples. Pour apprendre les bonnes postures, suivez un programme guidé ou prenez quelques séances avec un professeur avant de pratiquer seul.
Puis-je l'utiliser si j'ai mal au dos ou si je suis enceinte ?
Demandez l'avis de votre médecin avant de commencer. Ce reformer est un appareil de fitness à usage domestique, pas un dispositif médical.
Commande et livraison
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte en France métropolitaine.
Quel est le délai de livraison ?
Le reformer part de notre entrepôt européen et arrive en 5 à 8 jours ouvrés environ. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Comment se passe la livraison ?
Un transporteur livre le reformer dans sa caisse de protection, au rez-de-chaussée ou au pied de l'immeuble. Prévoyez une seconde personne pour le monter dans les étages. Vérifiez l'état du colis devant le livreur et notez toute réserve sur le bon de livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire et les autres moyens proposés au moment du paiement.
Retours et garantie
Puis-je changer d'avis ?
Oui, vous avez 14 jours après la livraison pour vous rétracter. Écrivez-nous à contact@stillwoodpilates.com avec votre numéro de commande. Le reformer doit revenir complet, dans son emballage d'origine. Comme il ne peut pas être renvoyé par la poste, les frais de retour restent à votre charge : comptez entre 150 € et 250 € selon votre adresse.
Que faire si le reformer arrive abîmé ?
Notez vos réserves sur le bon du transporteur et envoyez-nous des photos sous 48 heures. Nous réparons, remplaçons la pièce ou le produit, ou vous remboursons, à nos frais.
Quelle est la garantie ?
Le reformer bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Les pièces d'usure (ressorts, cordes, sellerie) peuvent être commandées auprès de notre service client.