Conditions générales de vente

Article 1 – Objet et vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique Stillwood Pilates. Le vendeur est Loann Serfass, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), nom commercial SOLISFLOW, SIRET 108 531 278 00019, 13 Impasse de Lucerne, 67310 Wasselonne, France, e-mail : contact@stillwoodpilates.com. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies de mise en situation sont non contractuelles. Le reformer est un appareil de fitness à usage domestique ; il n'est pas un dispositif médical et ne remplace pas un avis médical.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commande et paiement

La commande est validée après paiement sécurisé en ligne. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

Article 5 – Livraison

Le reformer est livré par transporteur au rez-de-chaussée ou au pied de l'immeuble, à l'adresse indiquée par le client, en 5 à 8 jours ouvrés environ, avec un numéro de suivi. Le client vérifie l'état du colis à la livraison et note toute réserve précise sur le bon du transporteur. Les modalités détaillées figurent dans la politique d'expédition.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, le client est informé que ce produit, en raison de sa nature, ne peut pas être renvoyé par la poste : les frais directs de renvoi restent à sa charge et sont estimés entre 150 € et 250 € TTC pour la France métropolitaine. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Les modalités figurent dans la politique de remboursement.

Article 7 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La disponibilité des pièces détachées (ressorts, cordes, poulies, sellerie) est communiquée sur simple demande.

Article 8 – Sécurité et responsabilité

Poids maximal de l'utilisateur : 181 kg. Le client s'engage à lire la notice avant la première utilisation et à utiliser le produit conformément à celle-ci. Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme.

Article 9 – Données personnelles

Les données personnelles du client sont traitées conformément à la politique de confidentialité de la boutique.

Article 10 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de réclamation, le client contacte d'abord le vendeur. À défaut d'accord amiable, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.