Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du reformer pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Écrivez-nous à contact@stillwoodpilates.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.

Conditions de retour

Le reformer doit être retourné complet (machine, coffre, accessoires, notice), dans son emballage d'origine et en bon état. En raison de sa taille et de son poids, il ne peut pas être renvoyé par la poste : les frais de retour sont à votre charge et sont estimés entre 150 € et 250 € TTC pour la France métropolitaine, selon le transporteur et votre adresse. Les colis renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre reformer arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans les meilleurs délais avec des photos : nous procédons à la réparation, au remplacement de la pièce ou du produit, ou au remboursement, frais de retour à notre charge. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés.